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Nuestro equipo administrativo

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Riley Gerlach

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Coordinador de atención al cliente

¡Hola! Mi nombre es Riley Gerlach . Soy el coordinador de atención al cliente aquí en Protea Wellness. Mi papel es multifacético aquí en la práctica. Sin embargo, la mayoría de mis responsabilidades giran en torno a ayudar a los clientes y a los médicos a conectarse entre sí.

Soy quien se asegura de que el proceso de incorporación se desarrolle sin problemas para todas las partes involucradas y de que haya un comienzo positivo en cualquier relación terapéutica. También ayudo a los médicos con la gestión de la lista de espera y los conecto con cualquier recurso dentro o fuera de la práctica que puedan necesitar para sus clientes.

Entre esos componentes clave, también ayudo con las tareas de administración de la oficina de front-end y cualquier otra cosa con la que pueda ayudar. Sé que desempeño un papel bastante menor a la hora de ayudar a las personas a lo largo del proceso terapéutico, pero me alegra poder ayudar a las personas a encontrar el apoyo que necesitan. Esto es especialmente cierto gracias a los fantásticos proveedores y servicios que encontrará aquí en Protea.

Llegué a Protea con experiencia en coordinación de servicios y asesoramiento. Tengo una licenciatura en consejería de rehabilitación y la mayoría de mis cursos se centran en la coordinación de servicios para poblaciones desatendidas. Trabajé con personas del sector de servicios sociales y sin fines de lucro a lo largo de mis años en capacidad de coordinación y administración.

Sin embargo, encontré una conexión especial con Protea porque me apasiona usar mis habilidades para continuar ayudando a servir a LGBTQIA+ y otras comunidades marginadas. Como miembro de varias comunidades marginadas, entiendo lo difícil, aunque importante, que puede ser encontrar cualquier tipo de apoyo a través de nuestros sistemas médicos y de salud mental. Así que espero hacer mi pequeña parte para hacer que ese proceso sea más fácil para las personas que se acercan a nosotros.

Aunque no soy médico, pensé que sería útil que la gente supiera que me identifico como trans, queer, neurodivergente, discapacitada en múltiples niveles y que también soy poliamísta y consciente de las perversiones. Comparto esto para que la gente sepa que he estado expuesto y tengo conocimiento de esas comunidades en algún nivel. Entonces, si otras personas de esas comunidades vienen a nosotros y necesitan revelar detalles, no es algo con lo que no esté familiarizado. De hecho, solo me ayudarán a encontrarle mejor los médicos y/o los recursos que necesita en sus esfuerzos por encontrar apoyo.

Mi esperanza es ser una introducción acogedora y una guía en torno a Protea Wellness. Así que no dude en acercarse a mí si tiene alguna pregunta sobre nuestros médicos, procesos o la práctica en general y estaré encantado de ayudarle. Si no sé la respuesta, es probable que conozca a la persona que sí la sabe y me encanta poder hacer esas conexiones. Cuando no estoy trabajando, normalmente veo televisión y películas, investigo temas de interés aleatorios y, en general, soy un padre gato.

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Especialista en facturación

Kasey es nuestra facturadora aquí en Protea Wellness. Ella es quien verifica los beneficios del seguro de los clientes, cobra todos los pagos por los servicios y se ocupa de los problemas de las compañías de seguros. Sin ella nunca podríamos contratar un seguro, por eso estamos muy agradecidos por el optimismo positivo que aporta a Protea y la gran atención que brinda a nuestros clientes.

De Kasey:

Mi nombre es Kasey Grant y llevo 17 años en el campo de la facturación médica. Tengo mucha experiencia en facturación de diferentes especialidades: quiropráctica, medicina del sueño, fisioterapia, medicina deportiva y podología. Todas y cada una de las especialidades han ampliado mi conocimiento sobre facturación médica y me han ayudado a llegar a donde estoy hoy. Yo diría que mi parte favorita de trabajar en este campo es poder ayudar a las personas con sus preguntas sobre cuentas y seguros. ¡Realmente disfruto hablar con los clientes durante todo el día!

Cuando no estoy trabajando, disfruto pasar tiempo con mi familia. ¡Mi esposo y yo tenemos 2 hijos, tienen 5 y 4 años, así que nos mantienen MUY ocupados! También tenemos 2 perros, Rocky y Layla. Vivimos en Arlington en 5 acres, por lo que pasamos mucho tiempo al aire libre. ¡Somos muy cercanos a nuestras familias, por lo que siempre estamos en movimiento con reuniones familiares! Cuando tengo algo de tiempo para mí, realmente disfruto hacer ejercicio y salir con mis amigos.

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Ariel Alon

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Coordinador Administrativo

¡Ariel lidera nuestro equipo administrativo y ayuda con todo lo relacionado con la administración!

De Ariel:

¡Hola! Mi nombre es Ariel Alon. Como coordinadora administrativa aquí en Protea Wellness, desempeño muchas funciones diferentes. Administro y apoyo a los médicos con varios de nuestros sistemas backend, asegurándome de que todo funcione sin problemas para que puedan concentrarse en trabajar con los clientes. Riley y yo también trabajamos en estrecha colaboración, asegurando la mejor combinación posible entre clientes y médicos. También actúo como nuestro Oficial de Seguridad, lo que nos mantiene cumpliendo con HIPAA.

Originalmente me uní a Protea como supervisor clínico y terapeuta, y tengo 8 años de experiencia trabajando con clientes. Durante ese tiempo, me especialicé en trabajar con gente queer, neurodivergente y no monógama. Aunque ya no veo clientes, estoy agradecido de haber sido parte del viaje de curación de tantas personas. Estoy encantado de seguir participando en el apoyo al maravilloso personal clínico de Protea, que acude a sus clientes todos los días.

Además de mi tiempo como médico, aporto experiencia de múltiples áreas diferentes. He dirigido orientaciones y eventos para el Centro para la Cultura Sexual Positiva en Seattle, que fue un lugar maravilloso para que mi yo queer, poliámico y pervertido creciera y aprendiera. He facilitado un grupo de procesamiento y educación para impulsar a compañeros blancos a organizarse por la justicia racial. También he recibido mucha educación autodirigida sobre neurodivergencia, tanto para conocer mis necesidades como adulto autista como para apoyar mejor a mi familia, amigos, clientes y colegas.

Vivo en Tacoma con mi pareja y nuestros numerosos estantes de libros. En mi tiempo libre, disfruto bailar, cocinar, hornear, caminar por el bosque, presentarle a personas desprevenidas las maravillas de Star Trek y ser una tía genial para los perros y gatos de mis amigos.

Lilian Negrón

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Oficial de seguridad y asistente de facturación

Lillian es nuestra oficial de seguridad y ayuda a Kasey con la facturación y a Ariel con el trabajo administrativo. ¡Ella nos ayuda a cumplir con HIPAA!

De Lilian:

Debido a mi red personal y profesional y a mi propio carácter queer, ha sido un privilegio brindar mi apoyo inquebrantable a la comunidad LGBTQIA+ y a las voces subrepresentadas/marginadas; buscar y empoderar a aquellos que de otro modo no serían escuchados.

 

El viaje de mi vida hacia el bienestar holístico ha incluido las experiencias vividas como propietario de una pequeña empresa, trabajando como embajador de marca en varias empresas, haciendo crecer marcas estratégicamente con líderes internacionales de la industria alimentaria y desarrollando programas de concientización dentro de la comunidad.

 

Nacer en un hogar CODA (niño de adultos sordos) y pasar la última parte de mi juventud luchando por sobrevivir y ser aceptado ha moldeado mi comprensión del amor, el apoyo, la familia elegida y la ferocidad.

 

En agosto de 2022, tuve el honor de servir como intérprete para sordos en el festival Burning Man. En mi tiempo libre disfruto de las artes, peinarme en la playa y especialmente de mi bebé peludito Greta.

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